Lors de son assemblée générale du 8 juin 2012, l’AOUCC a adopté des normes d’exercice de la fonction d’ombudsman pour guider le développement de pratiques, règlements et politiques dans les bureaux d’ombudsman, tout en tenant compte des différents contextes institutionnels. Ces normes traduisent le caractère spécifique de la fonction d’ombudsman dans les milieux postsecondaires au Canada. L’ombudsman renforce le lien de confiance entre l’institution et ses membres en facilitant la quête de solutions justes et le développement de l’imputabilité dans un environnement axé sur l’équité et le respect.
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Normes (Juin 2012)